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        精準宣傳接地氣人社政策進萬家——人社部門全面推動人社政策待遇“看得懂算得清”

        2021-11-02

           人社政策專業性強、覆蓋面廣,與企業和群眾利益息息相關。社保費怎么繳納?養老金咋測算?創業擔保貸款如何申請?不少群眾都有類似的疑問。


          為了進一步提高企業、群眾對人社政策的知曉率,推動人社政策更好服務群眾,人社部門把開展人社政策待遇“看得懂算得清”宣傳解讀,作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要工作,不斷創新形式,加大工作力度,將“看得懂算得清”打造成為人社行風宣傳的優質品牌,回應群眾關切,助力群眾便捷、高效辦事。


          宣傳接地氣政策“看得懂”


          “你會算自已能領多少養老金嗎?來看→”“小小一張卡,就業社保用處大!”“一圖看懂就地過年,pick這份培訓大禮包”……


          從群眾最關心的養老保險待遇政策開始,解讀范圍逐步拓展到人社全業務領域。針對熱點政策,人社部立足群眾視角,編寫故事性文案,采用通俗易懂的語言,以人物漫畫、情景對話、動畫視頻、繪制圖表等形式,在人社部網站、微信公眾號等平臺定期推送政策解讀圖文,收獲群眾的廣泛關注和點贊。


          截至7月底,人社部已累計發布“看得懂算得清”政策宣傳解讀70期,內容包括就業創業、人力資源流動、職業能力建設、專業技術人員管理、事業單位人事管理、勞動關系、養老保險、失業保險、工傷保險、調解仲裁等,得到社會各界的積極評價。


          宣傳局面開啟,各地人社部門結合當地特色,紛紛創新形式予以推廣。


          “當李煥英來到2021年,怎么幫助工友解決工傷難題?”河北省人社部門借力影視人物,在《你好,李煥英》熱映后,第一時間推出《當李煥英來到2021》系列,用李煥英的視角介紹工傷、養老、失業保險等人社政策。這些生動的作品,促進了群眾對人社政策的關注和了解,也成了人社宣傳的爆款,為群眾津津樂道。


          江蘇省在“江蘇人社”微信公眾號開設微信特色專欄,結合時間節點和社會熱點,逐月推出社會保障、人事人才、勞動關系等多板塊政策解讀專欄,高頻推送江蘇省級及地市各項人社政策待遇詳細介紹,提供具體的辦事指南,幫助群眾算清算好人社待遇,推動人社政策應享盡享。


          線上宣傳豐富多彩,線下宣傳更接地氣。


          “城鄉居保政策好,政府幫你來養老,早參保,早繳費,補貼高……”4月,湖南省汝城縣人社部門在文明瑤族鄉擺攤設點宣傳養老保險政策,大音響播放著用方言宣講的政策宣傳語,引來眾多趕集群眾駐足咨詢。


          汝城縣社保中心業務負責人介紹,結合群眾年齡結構、知識水平、“急難愁盼”問題等,該中心不僅印制了通俗易懂的宣傳手冊,制作了圍裙、老花鏡、手提袋等宣傳用品,還在趕圩日、節假日等時間節點,現場收集、答復、辦理群眾關切的社保問題,幫助他們看懂政策、積極參保。


          “由于文化水平低,之前看不懂養老保險政策,通過方言和圍裙上的宣傳語,我曉得多繳多得!”寶南村49歲村民徐姣如今認識到,現在養老保險費多繳一點,將來養老金也會高一點,兒女負擔就會輕一些。


          權益查詢快待遇“算得清”


          社會保險事關群眾的錢袋子,也是群眾最關心的人社業務之一。由于涉及的環節和計算較多,社保領域的相關權益查詢和待遇測算,一度成為群眾的憂心事。


          為解群眾之憂,人社部依托國家社會保險公共服務平臺和全國人社政務服務平臺,實現養老保險個人權益及養老保險、失業保險待遇測算服務在部端集中查詢,并指導各地全面提供養老保險個人權益查詢服務及養老保險、失業保險待遇測算服務。


          截至目前,人社部已累計提供養老保險權益查詢服務2.1億人次,提供養老保險和失業保險待遇測算服務共計4743萬人次。


          涉及群眾利益的事就是大事。地方人社部門也采取諸多舉措,幫助群眾快速查詢社保權益、精準測算社保待遇。


          廣東省東莞市推出社保待遇支付進度“隨時查”服務,充分利用廣東省系統回流庫數據,對原有的待遇查詢功能進行升級改造,讓參保人能線上查詢待遇支付情況,提升服務質量。同時,該市社保中心于4月份引入智能客服服務,實現社保經辦業務咨詢服務全天候,讓群眾可以“隨意問”獲得“準確答”;對復雜的政策進行“最小顆粒度拆解”,邏輯梳理,再通過視頻、測算工具進行表達;通過知識維護服務,保證知識的實時更新,讓群眾在第一時間接收到最新的業務動態,做到“業務變化實時新”。


          江西省人社部門提供“一站式”服務渠道,打造了社保網上經辦大廳、“江西人社”APP、支付寶“贛服通”等多元服務渠道,群眾不僅可以線上辦理30多項社保高頻業務、實時了解社保最新政策,參保人員還可以隨時查詢參保繳費信息、估算測算養老待遇,退休人員可以實時查詢領取待遇信息、了解自己的資格認證時間和認證周期。不少市縣還開通了咨詢電話,在特殊節點進村入戶解讀政策,面對面為群眾推算養老保險待遇。


          “退休前我不知道能領多少養老金,工作人員面對面指導我,在手機上登錄‘江西人社’APP進行養老金估算,填寫信息后算出來有3000多元,結果我退休后第一個月領了3300元的養老金,測算挺準的!”吉安市吉州區居民胡六俚高興地說,2016年,他因家庭生活困難,無力續繳社保費,當地社保部門得知其難處后,主動上門向他宣講了助保貸款相關政策,并幫助他及時辦理。去年退休時,社保部門又指導他辦理相關手續、測算養老金。如今,穩穩地領著養老金,胡六俚的感激之情溢于言表。


          政策傳播廣群眾享實惠


          “看得懂算得清”的宣傳模式不斷豐富,人社政策宣傳解讀更加精準鮮活,知曉度更高,傳播面更廣。在政策的“及時雨”之下,越來越多的企業、群眾享受到了實惠。


          2020年9月,吉林省通化縣就業服務局工作人員入戶宣傳就業惠企政策?!跋憷兵嗩^王”小吃店的老板田鶴聽到創業擔保貸款政策時,眼前一亮,馬上向工作人員倒出滿肚子苦水:“受疫情影響,店里吃飯的顧客越來越少,每個月還得雇服務員、還門市房貸款、交水電費,這些費用加起來不是小數目。入不敷出,正愁該怎么渡過這個難關呢?!?/span>


          工作人員為田鶴介紹了創業擔保貸款、初創補貼等人社惠民政策,并對其進行了申報指導,幫助他成功申請到貼息貸款10萬元,解決了資金短缺的難題。拿到這筆創業扶持資金后,他不僅還上了門市房貸款、交了水電費,還研發了新菜品,額外雇了一個服務員,擴大了經營規模,小吃店的買賣越做越紅火。


          “咱老百姓看懂了政策,才能用好政策,人社部門的宣傳解讀非常關鍵?!碧嵇Q感慨道。


          把政策送上門,讓政策叫得響、傳得廣,也讓不少勞動者的切身權益得到了保障。


          今年2月,江蘇省人社部門開設“堅決根治欠薪江蘇讓您‘安薪’”專題,全面介紹全省及13個地市欠薪舉報投訴途徑,發布各地投訴舉報二維碼、投訴機構地址、投訴專線電話,解讀關于保障農民工工資支付相關人社文件政策,并利用“快寶”抖音賬號等發布政策解讀。


          “我干過活的工地上都有投訴和舉報方式,一個電話就能反映情況,再也不用擔心拿不到工資了?!丙}城市大豐區某建筑工地的鋼筋工張建軍說,當地勞動保障監察部門還多次到工地進行政策宣傳,農民工的維權意識和能力都越來越強。


          辦實事,解民憂。人社部門全面推動人社政策待遇“看得懂算得清”,不僅讓群眾用好政策享實惠,也讓人社部門開展工作更為高效有力。精準的政策解讀、生動的政策宣傳,搭建起服務群眾的連心橋。


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